תקנון
אנו משקיעים מאמצים רבים על מנת שהמוצר שהזמנתם יגיע ברמה הגבוהה והאיכותית ביותר.
להלן מספר דגשים שכדאי שגם אתם תדעו:
כל מוצרינו נארזים בסמוך למועד יציאת המשלוח על מנת להבטיח לכם את טריות המוצר.
כל מוצרינו נשלחים עם חברת משלוחים העומדת בדרישותינו הגבוהות ומבצעת משלוח אמין יעיל ומהיר.
ניתן לבצע הזמנות דרך האתר 24 שעות ביממה ובכל ימות השבוע.
שעות פעילות מרכז המשלוחים של החברה הן בימים א`-ה` בין השעות 09:00-19:00 ובימי ו` וערבי חג מהשעות 9:00-14:00.
הזמנה אשר תתקבל במערכת האתר עד השעה 14:00 בצהריים תסופק באותו היום (אלה אם כן יצוין מועד קבלה אחר), כל הזמנה שתיקלט במערכת האתר אחרי השעה 14:00 תסופק ביום העסקים הבא בהתאם לבקשת הלקוח (ימי עסקים מוגדרים: א-ה).
הזמנה שתתקבל בימי שישי במערכת האתר עד השעה 11:00 תסופק באותו היום עד כשעה לפני כניסת השבת (אלה אם כן צוין אחרת).
בערבי חג לא ניתן לבצע הזמנות דרך מערכת האתר.
מוצרינו יסופקו כ 5 שעות לפחות מרגע ביצוע ההזמנה ובהתאם למרחק היעד המבוקש.
בכדי לדעת מהו מחיר דמי המשלוח ליישוב הרלוונטי לו אתם מעוניינים לשלוח אנא עיינו במחירון משלוחים.
אם נתקלתם ביישוב שלא מופיע ברשימה אנא התקשרו אלינו ואנו נשמח לעדכן את הרשימה.
במידה ותחפצו לבצע הזמנות ליותר מכתובת אחת עליכם לבצע כל הזמנה בנפרד.
מסירת כתובת מדויקת, טלפון של מקבל ההזמנה, נוסח הברכה והערות נוספות על אחריות המזמין בלבד.
החזרות מוצר:
במקרה של תלונה על טריות במוצרים מתכלים החברה תהיה רשאית לזכות את הקונה על עלות המוצר (ללא דמי המשלוח) או לשלוח מוצר חדש ולקבל בחזרה את המוצר הלקוי, בהתאם לשיקול
דעתה של החברה. כל זאת במידה והתלונה הגיע לא יאוחר מ-2 שעות לאחר הגעת המשלוח למקבל.
במידה והגיע לחברה תלונה לגבי טריות ו/או טעימות של מוצרים מתכלים בכתב לאחר יותר מ- 2 שעות לאחר הגעת ההזמנה למקבל ועד לסיום יום העסקים ובמידה והחברה תמצא לנכון, ינתן זיכוי כספי לרכישה הבאה בלבד עד לגובה של 20% ממחיר המוצר(לא כולל דמי המשלוח) בהתאם לשיקול דעת החברה.
תאום המשלוח יתבצע ע”י המזמין בלבד(אלא אם כן צוין אחרת).
במידה ודרוש תיאום מיוחד מול הלקוח המקבל יש לציין זאת בתבנית ההערות בעת ההזמנה או לחילופין טלפונית מול הסניף הרלוונטי.
במידה ומקבל ההזמנה לא נמצא בביתו אנו ניצור עימו קשר על מנת לתאם את האספקה לאחד השכנים או לחילופין משלוח לכתובת אחרת.
במידה ונאלצנו לספק את המשלוח בשנית או לכתובת שונה ממה שנמסר בעת ההזמנה, יחויב המזמין בגין דמי משלוח נוספים.
בכל מקרה, אין אנו משאירים את מוצרינו ליד מפתן הדלת.
בתאום מראש ישנה אפשרות לאיסוף המוצר מאחד הסניפים.
אנו נעשה כל מאמץ על מנת לענות לדרישותיכם, לכל שאלה או בקשה אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר.
לשירותכם,
ליצ’י מגשי פירות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו (להלן: “מדיניות הפרטיות”) מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ויש לקוראה יחד עם תנאי השימוש, ולעשות שימוש בהגדרות המופיעות בתנאי השימוש. המפעיל “ליצ’י מגשי פירות” מחויב לכבד את פרטיות המשתמשים באתר. על מנת לשפר את ההגנה על פרטיות המשתמש מפרסם המפעיל מדיניות פרטיות זו ומספק את המידה המצוי בה אודות האפשרויות העומדות בפני המשתמש בעת שימושו באתר ובנוגע להתנהלות המפעיל בעניין איסוף מידע מהאתר.
1. כללי
1.1. כחלק מהשימוש בשירותי האתר, המשתמש יתבקש להעביר פרטים אישיים לידי המפעיל ובהם שם, דוא”ל וכתובת למשלוח. פרטים אלה נשמרים ע”י המפעיל במאגר הלקוחות שלו ומשמש לצרכים פנימיים ותקשורת עתידית עם הלקוחות. פרטים נוספים כגון פרטי כרטיס אשראי נדרשים לצורך חיוב בלבד ואינם נשמרים ע”י המפעיל.
1.2. בעת השימוש באתר, יתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש של המשתמש באתר, ובהם מוצרים בהם התעניין המשתמש, עמודים בהם צפה, מוצרים שנרכשו על ידו וכדומה. זהו מידע סטטיסטי ואינו מזהה את המשתמש באופן אישי.
1.3 “ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981”
2. מאגר המידע והשימוש בו
2.1. הנתונים הנאספים אודות המשתמש שצוינו לעיל נשמרים במאגר מידע של המפעיל. המפעיל מתחייב לעשות שימוש במידע האמור על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין ולשם המטרות הבאות:
• לאפשר שימוש יעיל ונוח למשתמש
• לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר
• לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים
• לנתח ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים (במקרה שיועבר מידע זה לצדדים שלישיים, לא יזהה את המשתמש אישית)
• אכיפת תנאי השימוש של המפעיל
• יצירת קשר עם המשתמש בדבר סטטוס הזמנתו ואספקת המוצרים שהזמין
• גביית תשלום
• לכל מטרה אחרת המפורטת בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו.
3. מטרות השימוש במידע
3.1. פרטי משתמש אשר יימסרו על ידו יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של המפעיל, והמשתמש מאשר כי המידע שנמסר על-ידו ו/או ייאסף אודותיו יישמר במאגר המידע של המפעיל לצרכים הבאים:
• שיווק, פרסום, קידום מכירות ולמטרת פניה למשתמש בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שימצא לנכון ובהתאם להוראות הדין (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר)
• עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש אחר בקשר להרשמתו באתר
• צרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות
• צרכים תפעוליים, שיווקיים וסטטיסטיים, לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות אלו
• מתן שירותים למשתמש והבטחת פעילות מסחר הוגנת על פי חוק.
3.2. ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו. כמו כן המפעיל יהא רשאי, למטרות המנויות לעיל, להעביר מעת לעת מידע בלתי מזוהה, אנונימי או אגרגטיבי, בנוגע לפעילות המשתמש במסגרת האתר, לגופים השותפים לפעילות המפעיל ולכל גורם שיעניק שירותים והטבות למשתמשים על פי שיקול דעתו של המפעיל.
4. מסירת מידע לצד שלישי
מצבים בגינם עשוי המפעיל לחלוק את המידע של המשתמש עם צדדים שלישיים
• כאשר המשתמש אישר למפעיל להעביר את פרטיו האישיים לצדדים שלישיים
• על מנת לספק למשתמש את המוצרים שהזמין, ובמקרה כאמור פרטי המשלוח שמסר המשתמש יועברו לחברת שליחויות ככל וההזמנה תסופק באמצעות שליח
• במקרה בו יפר המשתמש את תנאי השימוש באתר או ינסה לבצע פעולות המנוגדות לדין
• על מנת לאכוף את תנאי השימוש או הסכמים אחרים או מדיניות אחרת
• במקרה בו המפעיל יחליט לגבות חוב שאינו שולם באמצעות צד שלישי המתמחה בגביית חובות לרבות משרדי עורכי דין
• בתגובה לזימון או דרישת חקירה אחרת, צו בימ”ש, או בקשה לשיתוף פעולה מאת רשות אכיפה או רשות ממשלתית אחרת
• על מנת לקבוע או לממש את זכויותיו המשפטיות של המפעיל
• על מנת להתגונן מפני תביעות משפטיות כפי שיידרש לפי דין. במקרים כאמור, המפעיל עשויה להעלות או לוותר על התנגדות או זכות העומדת לרשותו, לפי שיקול דעתו הבלעדי
• כאשר מאמין המפעיל כי גילוי הנו ראוי בקשר למאמצים לחקור, למנוע, לדווח או לנקוט בפעולה אחרת בנוגע לפעילות בלתי חוקית, חשד לתרמית או עוולה אחרת
• על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של המפעיל, עובדיו, משתמשי האתר או אחרים
• בקשר לעסקה תאגידית מהותית, כגון מכירת עסקי המפעיל, הסרת השקעות, מיזוג, איחוד, או מכירת נכסים, או במקרה של פירוק.
5. מידע מצטבר ובלתי אישי
המפעיל עשוי לעשות שימוש במידע מצטבר ובלתי אישי שהוא אסף בכל אחת מהנסיבות כאמור לעיל.
המפעיל עשוי לשלב מידע בלתי-אישי שהוא אסף עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים. כמו כן, המפעיל רשאי לחלוק מידע מצטבר עם צדדים שלישיים, לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי. למשל, המפעיל רשאית לדווח למפרסמים שלו אודות מספר המבקרים באתר והמאפיינים או השירות או המוצרים הפופולריים ביותר. מידע כאמור אינו כולל כל מידע אישי וניתן יהא לעשות בו שימוש על מנת לפתח תוכן ושירות שיסייעו למשתמש ועל מנת להתאים תוכן ופרסום.
6. צדדים שלישיים
6.1. ישנם מספר מקומות באתר, שבהם יכול המשתמש להקליק על קישור לשם גישה לאתרים אחרים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו. האתרים הללו עשויים לבקש ולאסוף מידע באופן עצמאי, לרבות מידע אישי מהמשתמש ובמקרים מסוימים, לספק למפעיל מידע אודות פעילות המשתמש באתרים הללו.
6.2. כל צד שלישי אשר עשוי המפעיל לגלות לו מידע אישי, עשוי להיות בעל מדיניות פרטיות משלו, אשר מתארת כיצד הינו עושה שימוש ומגלה מידע אישי. המדיניות כאמור תסדיר את השימוש, הטיפול והגילוי של המידע האישי של המשתמש לאחר שהמפעיל חלק אותו עם צדדים שלישיים כאמור במדיניות פרטיות זו. אם ברצונך לקבל מידע נוסף אודות מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, המפעיל מעודד אותך לבקר באתרים של צדדים שלישיים כאמור.
6.3. המפעיל עשויה להרשות לצדדים שלישיים, לרבות ספקי השירות המורשים שלו, חברות פרסום ורשתות פרסום להציג פרסומות באתר. החברות הללו עשויות לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב, כגון “Cookies” (ראו להלן), על מנת לאסוף מידע אודות משתמשים אשר צופים או מבצעים אינטראקציה עם הפרסומות שלהן. השימוש שחברות אלו עושות ב”Cookies” כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של המפעיל.
7. בחירות המשתמש אודות איסוף ושימוש במידע
המשתמש רשאי לבחור שלא לספק למפעיל מידע מסוים, אולם הדבר יגרום לכך שלא יוכל לעשות שימוש במאפיינים מסוימים באתר מכיוון שמידע כאמור נדרש על מנת שיירשם לשירותי המפעיל לרבות ביצוע הזמנות באתר.
8. שינויים במדיניות הפרטיות
המפעיל רשאי לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה באתר המפעיל.
